建设银行作为国有大型商业银行，其网点服务质量和效率直接关系到广大客户的满意度和信任度，在当前金融市场竞争日益激烈的背景下，建设银行必须高度重视网点服务的落实措施，不断提升服务水平，以满足客户需求，增强市场竞争力。

建设网点服务的重要性

1、提升客户满意度：优质的网点服务能够提升客户对银行的满意度，增强客户黏性。

2、增强市场竞争力：良好的网点服务有助于银行在市场竞争中取得优势，吸引更多客户。

3、塑造银行形象：网点服务是银行形象的重要组成部分，直接关系到银行的社会声誉。

建行网点服务落实措施

1、优化网点布局：根据客户需求和区域特点，合理调整网点布局，提高网点覆盖率。

2、提升员工素质：加强员工培训，提高员工业务水平和服务意识，打造专业、高效的服务团队。

3、改进服务流程：简化服务流程，提高服务效率，为客户提供便捷、高效的金融服务。

4、引入科技手段：利用现代科技手段，如智能柜员机、移动金融等，提升网点服务智能化水平。

5、建立客户服务体系：完善客户服务制度，建立客户服务档案，定期收集客户意见，持续改进服务质量。

6、加强监督检查：建立网点服务监督检查机制，定期对网点服务进行检查和评估，确保服务措施的有效落实。

实施步骤

1、制定详细的服务落实方案：根据银行实际情况，制定具体的服务落实措施和实施方案。

2、加强内部宣传和培训：通过内部宣传和培训，使员工充分了解服务落实措施的重要性和具体要求。

3、逐步推进实施：按照实施方案，逐步推进各项服务措施的落实。

4、加强监督检查和评估：定期对网点服务进行检查和评估，发现问题及时整改，确保服务措施的有效落实。

5、持续改进和优化：根据客户需求和市场竞争情况，持续改进和优化服务措施，不断提升服务水平。

预期效果

1、提高客户满意度：通过优化网点服务，提高客户对建设银行的满意度和信任度。

2、增强市场竞争力：良好的网点服务有助于建设银行在市场竞争中取得优势，吸引更多客户。

3、提升银行形象：优质的服务将塑造建设银行良好的社会形象，提升银行的社会声誉。

4、提高业务效率：改进服务流程，引入科技手段，提高业务处理效率，降低运营成本。

5、促进业务发展：优质的网点服务将促进银行业务的发展，带动银行整体业绩的提升。

建设银行网点服务的落实措施对于提升客户满意度、增强市场竞争力、塑造银行形象等方面具有重要意义，建设银行应高度重视网点服务的落实工作，制定详细的实施方案，加强内部宣传和培训，逐步推进各项服务措施的落实，应建立监督检查和评估机制，确保服务措施的有效落实，并持续改进和优化服务水平，以适应市场竞争和客户需求的变化。